Compétences développées
Durant mon cursus en BTS SIO j’ai pu développer de nombreuses compétences, que ce soit à travers mon expérience acquise en entreprise ou à travers des projets réalisés en centre de formation. Je vous propose donc dans cette rubrique un aperçu des compétences acquises ainsi que certains projets réalisés!
Maintenance & Support Informatique
Administration des Systèmes & Réseaux
Veille Technologique et Juridique
Maintenance & Support Informatique
C’est principalement au cours de mes expériences en entreprise que j’ai pu développer et consolider mes compétences en maintenance et support. Qu’il s’agisse de résoudre des pannes complexes, d’assembler des configurations sur mesure ou d’accompagner les utilisateurs, j’ai appris à allier rigueur technique, diagnostic méthodique et sens du service pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Diagnostic & Réparation PC
Compétences validées
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
▸ Collecter, suivre et orienter des demandes (prise en charge de la machine et analyse de la panne)
▸ Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs (remplacement de composants, réinstallation OS)
Gérer le patrimoine informatique
▸ Recenser et identifier les ressources numériques (identification du matériel défectueux)
▸ Gérer des sauvegardes (copie, transfert et récupération de données)
▸ Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique (entretien préventif et remise en état de marche)
Montage PC sur mesure
Compétences validées
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
▸ Déployer un service (assemblage, paramétrage BIOS/UEFI et livraison)
▸ Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service (tests de charge et benchmarks avant livraison)
Travailler en mode projet
▸ Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet (étude du besoin client, compatibilité et respect du budget)
Gérer le patrimoine informatique
▸ Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique (respect des normes matérielles : sockets, profils XMP/EXPO, flux d’air)
Conseil & Support Client
Compétences validées
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
▸ Collecter, suivre et orienter des demandes (rédaction des fiches d’intervention et traçabilité)
▸ Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs (assistance technique sur site ou à distance)
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
▸ Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service (vulgarisation technique et prise en main des nouveaux équipements)
Gérer le patrimoine informatique
▸ Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques (conseils sur les bonnes pratiques de sécurité)
▸ Gérer des sauvegardes (sensibilisation et conseils préventifs sur la perte de données)
Administration des Systèmes & Réseaux
Le projet Vénus, mené en centre de formation, consistait à déployer et administrer l’infrastructure réseau complète d’une PME simulée. Ce projet m’a permis de mettre en pratique les fondamentaux de l’administration systèmes et réseaux dans un environnement réaliste via la mise en œuvre ou l’utilisation des solutions suivantes.
Solutions Utilisées et mises en ŒUVRES
Projets réalisés – E6
Compétences validées
Gérer le patrimoine informatique
▸ Recenser et identifier les ressources numériques (Conception du projet Vénus)
▸ Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique (configuration réseau en VLANs, services AD/DHCP/DNS, règles de pare-feu et VPN IPsec)
▸ Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service (segmentations réseau en VLANs, gestion des accès dans Active Directory et mise en place du VPN sécurisé)
Travailler en mode projet
▸ Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet (conception globale du projet Vénus en infrastructure simulée de PME)
▸ Planifier les activités (mise en œuvre progressive des différentes solutions techniques)
▸ Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts (tests, ajustements et validation des services intégrés)
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
▸ Déployer un service (installation et mise en service de Proxmox, Windows Server, Fortinet etc…)
▸ Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service (validation du réseau, des services d’annuaire et des flux)
▸ Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service (mise en place du VPN et préparation d’un environnement exploitable)
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
▸ Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs (Détection d’anomalies avec Suricata)
Développer la présence en ligne de l’organisation
▸ Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques (portfolio en ligne mentionnant le centre de formation et l’entreprise d’accueil, contribuant indirectement à la visibilité des deux structures)
Organiser son développement professionnel
▸ Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle (veille technologique et juridique)
▸ Gérer son identité professionnelle (portfolio personnel présentant le parcours, les compétences et les réalisations)